Politique de Confidentialité

AVIS IMPORTANT

Baraka est une entreprise privée et n'est PAS une entité gouvernementale. Nous ne sommes ni la Société Guinéenne d'Électricité (EDG) ni un représentant officiel du gouvernement guinéen.

Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons les données dans le cadre de notre service de vente d'énergie en tant que partenaire commercial d'EDG.

PARTENARIAT OFFICIEL

Baraka est un partenaire officiel et autorisé de la Société Guinéenne d'Électricité (EDG) en vertu d'un contrat de partenariat commercial établi entre nos deux entités. Ce partenariat nous autorise à acheter de l'énergie auprès d'EDG et à la revendre aux clients à travers notre réseau d'agents.

Notre plateforme est développée conformément aux exigences techniques et de sécurité établies par EDG pour garantir l'intégrité et la fiabilité des transactions effectuées.

Bien que nous collaborions étroitement avec EDG, Baraka est une entreprise privée distincte et n'est pas une entité gouvernementale ou un représentant officiel du gouvernement guinéen.

NOTRE MODÈLE COMMERCIAL

Important : Baraka n'effectue PAS de paiements directs via l'application. Notre modèle commercial fonctionne comme suit :

  1. Nous achetons de l'énergie directement auprès d'EDG.
  2. Nos agents vendent cette énergie aux clients dans nos agences, en recevant des paiements en espèces (liquidité).
  3. L'application Baraka est utilisée uniquement pour gérer et suivre ces transactions réalisées en personne.
  4. Les clients paient en espèces directement à nos agents, qui utilisent ensuite l'application pour enregistrer et valider les transactions.

Notre application sert donc d'outil de gestion pour notre réseau d'agents et ne traite pas directement de paiements électroniques.

1. Introduction

Bienvenue sur l'application Baraka. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de l'utilisation de notre application.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre application, qu'ils soient agents ou clients. En utilisant notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

4. Collecte des données

Dans le cadre de l'utilisation de l'application Baraka, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom des clients : pour identifier les clients qui achètent de l'énergie.
  • Numéro de compteur : pour lier les achats d'énergie à chaque client.
  • Historique des actions des agents : les ventes effectuées, les transactions réalisées (prépayées, postpayées, arriérés) et les commissions générées.
  • Solde des agents : pour suivre le solde des agents après chaque transaction en espèces.
  • Informations de transaction : détails des ventes d'énergie, type de vente (prépayée, postpayée, arriéré), montant payé en espèces, etc.
  • Adresse email et numéro de téléphone : pour l'authentification des comptes agents et les communications importantes.
  • Journaux d'utilisation de l'application : pour surveiller les performances et résoudre les problèmes techniques.
5. Comment nous accédons aux données

Baraka accède aux données de différentes manières :

  • Saisie directe par les agents : Les informations des clients et les détails des transactions sont saisis directement dans l'application par nos agents lors des paiements en espèces.
  • API d'EDG : Nous accédons aux données des compteurs et à certaines informations clients via l'API sécurisée d'EDG, dans le cadre de notre partenariat officiel.
  • Journaux d'application : Notre application collecte des journaux techniques pour assurer son bon fonctionnement et résoudre les problèmes éventuels.

Toutes les données sont transmises via des connexions sécurisées (HTTPS) et stockées dans notre base de données sécurisée. Nous ne collectons aucune donnée à l'insu de l'utilisateur et nous n'accédons pas à des données non essentielles à la fourniture de nos services.

6. Utilisation des données

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les buts suivants :

  • Enregistrer et suivre les ventes d'énergie effectuées par nos agents contre des paiements en espèces.
  • Suivre l'historique des actions effectuées par les agents (ventes, transactions, commissions).
  • Calculer les commissions générées par les agents à partir des ventes d'énergie en espèces.
  • Assurer un service efficace et une expérience utilisateur optimale pour nos agents.
  • Offrir des services personnalisés aux agents et aux clients, en fonction des informations collectées.
  • Maintenir et améliorer notre application et résoudre les problèmes techniques.
  • Respecter nos obligations légales et contractuelles envers EDG.

Limitation de l'utilisation des données : Nous nous engageons formellement à n'utiliser les données collectées que pour les finalités explicitement mentionnées ci-dessus. Nous n'utiliserons pas vos données à des fins commerciales non liées à notre service, comme la vente de profils à des tiers ou l'envoi de publicités non sollicitées. Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

7. Partage des données

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, à l'exception des cas suivants :

  • Avec EDG : Conformément à notre partenariat officiel, nous communiquons avec la Société Guinéenne d'Électricité (EDG) via leur API autorisée pour valider les ventes d'énergie et accéder aux informations relatives à la consommation des clients.

Dans tous les cas de partage, nous veillons à ce que les tiers respectent des normes de confidentialité et de sécurité au moins équivalentes aux nôtres. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

  • Chiffrement des données pendant leur transmission (HTTPS).
  • Accès restreint aux données personnelles (uniquement aux employés qui en ont besoin).
  • Audits réguliers de nos pratiques de sécurité.
  • Protection physique de nos serveurs et installations.
  • Formation de notre personnel sur l'importance de la confidentialité des données.

Ces mesures sont conformes aux normes de sécurité exigées dans le cadre de notre partenariat avec EDG. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

En vertu de la législation en vigueur sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre organisme.
  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à certaines fins.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par email à : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, conformément à nos obligations légales et contractuelles :

  • Les informations de transaction sont conservées pendant une période de 5 ans, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité.
  • Les données des agents actifs sont conservées tant que leur compte reste actif.
  • Les données des clients sont conservées tant qu'ils continuent à utiliser nos services.
  • Les journaux techniques sont généralement conservés pendant 6 mois.

Après ces périodes, les données sont soit anonymisées (pour des fins statistiques), soit supprimées de manière sécurisée. Si vous nous demandez de supprimer vos données, nous les supprimerons ou les anonymiserons dans les 30 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

11. Cookies et technologies similaires

L'application Baraka peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et permettre un bon fonctionnement de l'application. Ces technologies nous permettent de :

  • Mémoriser vos préférences et paramètres.
  • Comprendre comment vous utilisez notre application pour l'améliorer.
  • Assurer la sécurité de votre compte.
  • Fournir des fonctionnalités personnalisées.

Ces cookies et technologies similaires ne collectent aucune donnée personnelle sensible et ne sont utilisés que pour améliorer votre expérience avec notre application.

12. Permissions de l'application

Pour fonctionner correctement, notre application requiert certaines permissions sur votre appareil :

  • Accès à Internet : Pour communiquer avec nos serveurs et l'API d'EDG.
  • Caméra (si applicable) : Utilisée uniquement pour changer la photo de votre profile.

Notre application n'accède à aucune autre donnée sur votre appareil que celles strictement nécessaires à son fonctionnement. Vous pouvez gérer ces permissions à tout moment dans les paramètres de votre appareil, mais notez que la désactivation de certaines permissions peut limiter les fonctionnalités de l'application.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications importantes seront notifiées par :

  • Une notification dans l'application.
  • Un email aux utilisateurs enregistrés (si applicable).
  • Une annonce sur notre site web.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour indiquée en haut. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. Votre utilisation continue de l'application après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par :

  • Email : [email protected]
  • Téléphone : +224 XX XX XX XX
  • Courrier : [Votre adresse postale], Conakry, Guinée

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 30 jours.